Пользовательское соглашение

 1. Введение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) устанавливает правила и условия использования мобильного приложения “Sweetify Бизнес» (далее — Приложение) и веб-сайта, владельцем и администратором которых является ООО «Свитифай» (далее — Сайт). Соглашение заключается между ООО “Свитифай” (далее — Компания) и лицом, использующим Приложение и/или Сайт (далее — Пользователь).

1.2. Для целей пользовательского соглашения используются следующие понятия:

1.2.1. Сервис Sweetify (далее – Сервис) — это все страницы сайта, размещенного в интернете по адресу: https://business.sweetify.ru, а также мобильные приложения Sweetify для Пользователей и Продавцов;

1.2.2. Веб-сайт (далее – Сайт) — это все страницы сайта, расположенные по адресу https://business.sweetify.ru;

1.2.3. Мобильное приложение Sweetify Бизнес («Мобильное приложение») — это программное обеспечение для мобильных устройств на платформах Android и iOS, доступное для скачивания продавцам по адресам:

Google Play — https://play.google.com/store/apps/_____ ;

AppStore — https://apps.apple.com/ru/app/_____;

1.2.4. Пользователь – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее производство и/или продажу кондитерских изделий. Пользователь может размещать свои товары в мобильном приложении в качестве продавца товаров и осуществлять коммерческую деятельность по продаже своих товаров через Приложение на условиях, предусмотренных Соглашением и Офертой, размещенной по ссылке: https://business.sweetify.ru/________;

1.2.5. Личный кабинет – это защищенная часть Сайта или Приложения, доступ к которой осуществляется посредством уникального логина и пароля, предоставляемого или создаваемого пользователем при регистрации. Личный кабинет предназначен для хранения личных данных пользователя, управления настройками учетной записи, доступа к функционалу сервиса, включая просмотр и управление текущими и прошлыми заказами, взаимодействие с технической поддержкой и выполнение других действий, связанных с использованием сервиса;

1.2.6. Магазин — это специализированная страница внутри Сервиса, создаваемая и управляемая Пользователем, которая служит витриной для предложения товаров клиентам. Страница магазина включает в себя следующие элементы: логотип, описание, оценка магазина пользователями Сервиса, данные о количестве выполненных заказов, отзывы клиентов, размер кэшбека, информация о специальных предложениях и скидках, в том числе доступных через купоны, общая, в том числе юридическая, информация о магазине и контактные данные, каталог товаров, доступных в наличии и на заказ, с разделением по категориям. Магазин является основным инструментом для ведения коммерческой деятельности Пользователя в рамках Сервиса, обеспечивает взаимодействие с клиентами и управление продажами;

1.2.7. Контент — видеоматериалы, изображения, тексты, информация и иные объекты, размещенные на Ресурсах Компании;

1.2.8. Кэшбек — это возврат определенного процента от суммы покупки на счет клиента в виде бонусных баллов, которые могут быть использованы для оплаты последующих заказов на Сервисе. Кэшбек начисляется после завершения покупки в соответствии с условиями, установленными Пользователем;

1.2.9. Промокод — это уникальный код, который предоставляет клиенту право на получение скидки на товары или услуги, дополнительные бонусы или другие преференции. Промокоды могут иметь ограничения по времени, минимальной сумме заказа, количеству использований или быть привязаны к конкретным товарам или услугам;

1.2.10. Купон — это комбинация цифр и/или букв, предоставляющая его владельцу право на получение скидки или иной выгоды при покупке товаров или услуг в определенном Магазине;

1.2.11. Служба поддержки — это служба, к которой Пользователь и клиент могут обратиться за технической поддержкой для решения проблемы или для получения дополнительной информации по интересующему вопросу. Связаться со службой поддержки можно по электронной почте: info@business.sweetify.ru;

1.2.12. Пуш-уведомления — это короткие сообщения, отправляемые Пользователем через функционал Сервиса, которые направляются непосредственно на устройства клиентов. Пуш-уведомления используются для информирования клиентов о новых предложениях, акциях, изменениях в заказах или других важных уведомлениях, связанных с деятельностью Магазина;

1.2.13. Подписка на магазин — это действие со стороны клиента, заключающееся в выражении желания регулярно получать информацию о новостях, акциях и специальных предложениях от конкретного магазина;

1.2.14. Менеджер — это сотрудник или представитель Компании, ответственный за взаимодействие с Пользователями. Менеджер предоставляет консультации, поддержку и помощь в вопросах использования функционала Сервиса, включая настройку и управление рекламными кампаниями, обработку запросов и жалоб, а также решение любых других вопросов, связанных с использованием Сервиса.

1.3. Используя Приложение и/или Сайт, Пользователь подтверждает, что полностью принимает условия Соглашения и Политики конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://business.sweetify.ru/________. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование всех Ресурсов.

1.4. Пользователь подтверждает, что он имеет право осуществлять коммерческую деятельность, заключить настоящее Соглашение и использовать Ресурсы в соответствии с его условиями согласно законодательству Российской Федерации.

2. Права и ответственность пользователя

2.1. Пользователю предоставляется бесплатный доступ к следующим функциональным возможностям Приложения до 01.01.2025 г. После этой даты указанный функционал станет доступен за плату в соответствии с тарифами, которые будут опубликованы на Платформе за три месяца до введения платного доступа. Пользователь:

2.1.1. Может добавлять, редактировать и удалять товары в своем магазине, а также устанавливать цены и описания товаров;

2.1.2. Имеет доступ к инструментам для отслеживания заказов, изменения статусов заказов, и управления возвратами и обменами;

2.1.3. Может просматривать истории покупок клиентов, управлять клиентской базой и сегментацией клиентов;

2.1.4. Может общаться с клиентами через внутренний чат, электронную почту или через социальные сети;

2.1.5. Может использовать инструменты для запуска и управления рекламными и промо-кампаниями. Данный функционал доступен за дополнительную плату, условия его использования обговариваются с Компанией в индивидуальном порядке. Для получения доступа к данной функции и дополнительной информации необходимо связаться с менеджером через кнопку «Написать менеджеру» в интерфейсе Приложения;

2.1.6. Имеет доступ к аналитическим данным о продажах, покупательском поведении и тенденциях рынка;

2.1.7. Может обращаться в Службу поддержки для решения технических вопросов или получения консультаций по работе с функционалом;

2.1.8. Может управлять своими настройками профиля, изменять данные учетной записи, настройки безопасности и прочие параметры;

2.1.9. Может устанавливать условия начисления Кэшбека для клиентов, включая процент возврата и минимальные суммы покупок, при которых кэшбек может быть начислен. Пользователь обязан четко указывать эти условия в описании акции и гарантировать начисление Кэшбека в соответствии с заявленными условиями;

2.1.10. Может предоставлять Промокоды, предлагающие скидки или другие преференции на товары и услуги. Пользователь обязан определить и четко указать условия использования каждого Промокода, включая срок действия, минимальную сумму заказа, и товары или услуги, к которым применим Промокод. Пользователь должен обеспечить выполнение всех условий акции;

2.1.11. Может предоставлять купоны клиентам, подписавшимся на магазин Пользователя. Купоны предоставляют скидки или другие преференции и предоставляются автоматически при подписке клиента. Продавец обязан четко указывать условия использования купонов, включая срок действия и применимые товары;

2.1.12. Имеет возможность отправлять Пуш-уведомления клиентам, подписанным на его магазин;

2.1.13. Имеет возможность просматривать, отвечать и подавать жалобы на отзывы, оставленные клиентами в адрес его магазина. Негативные отзывы не отображаются в публичном доступе на странице магазина в течение 24 часов с момента их публикации, предоставляя пользователю время для реагирования или разрешения возникших вопросов до того, как отзыв станет видимым для всех посетителей платформы;

2.1.14. Управлять и обновлять свои личные данные, включая персональные данные, контактную информацию и другие настройки, хранящиеся в рамках его личного кабинета на Сервисе.

2.2. Плата за использование функционала Приложения взимается ежемесячно (далее – Абонентская плата). Пользователь обязан оплатить Абонентскую плату до окончания текущего оплаченного периода. В случае неоплаты до указанного срока, профиль Пользователя автоматически переводится в режим «Не работаю», доступ к новым заказам будет закрыт. При этом Пользователь сохраняет доступ к активным заказам. Функционал приложения будет ограничен до момента оплаты абонентской платы за следующий период использования.

2.3. Для регистрации и входа в Приложение Пользователь использует номер телефона

2.4. Пользователь использует Приложение и Контент в коммерческих целях.

2.5. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование, модификацию, декодирование, дизассемблирование, эмуляцию Приложения, в том числе его функций, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к Ресурсам и Контенту.

2.6. Соглашение не предусматривает предоставление каких-либо исключительных прав или выдачу лицензии на любые составляющие Ресурсов от Компании к Пользователю.

2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность и сохранность доступа к своему аккаунту.

2.8. Любое фактическое использование Приложения и/или Сайта и его Контента в том числе, свидетельствуют о полном согласии и принятии (акцептом) Пользователем условий Соглашения.

3. Авторские права

3.1. Весь контент в Приложении размещается Пользователем самостоятельно или с его разрешения, если не оговорено иное.

3.2. Все права на Контент, размещенный в Приложении, принадлежат их правообладателям или Компании, если не оговорено иное.

3.3. Пользователь размещает Контент самостоятельно или предоставляет Компании разрешение на размещение его контента. В случае нарушения Пользователем прав третьих лиц, ответственность лежит на Пользователе. Компания не несет ответственности за такие нарушения.

3.4. Пользователь не имеет права распространять или копировать контент, который ему не принадлежит, без согласия правообладателей.

3.5. Весь контент защищен законами об интеллектуальной собственности и об авторских правах.

3.6. Если вы считаете, что размещенный Контент на Сайте или мобильном Приложении каким-либо образом нарушает авторские права, просим связаться по электронной почте: info@business.sweetify.ru

4. Дополнительные положения

4.1. Компания вправе, но не обязана, проводить модерацию Контента, размещенного Пользователем. Компания не проводит проверку Контента на предмет нарушения авторских прав третьих лиц и не несет ответственности за такие нарушения.

4.2. Приложение и Сайт могут содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не несет ответственности за содержание этих ресурсов. Ссылки предоставляются в информационных целях или указываются в качестве источника. Такие ссылки не должны интерпретироваться как наше одобрение этих сайтов или информации, которую Пользователь может на них получить. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с условиями пользования и политикой конфиденциальности сторонних ресурсов.

4.3. Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных его компонентов и/или функций, а также Сайта.

4.4. Компания вправе удалить любой Контент или ограничить доступ к нему без предварительного уведомления Пользователя.

4.5. Компания вправе удалить любой аккаунт Пользователя или ограничить доступ в случаях нарушения Соглашения.

5. Разрешение споров

5.1. В случае возникновения спора между Пользователями и Компанией, перед обращением в суд, стороны обязаны попытаться разрешить спор путем направления претензии.

5.2. Претензия должна быть направлена любым способом, который позволяет установить получателя и дату ее получения.

• Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента ее получения.

5.4. Любая претензия, касающаяся применения Соглашения, может быть направлена по адресу электронной почты: info@business.sweetify.ru

6. Положения для Пользователей Apple

6.1. Соглашение заключено между Компанией и Пользователем, а не с Apple. Компания несет ответственность за Приложение в полном объеме.

6.2. В случае противоречий между этими Соглашениями и Условиями использования магазина Apple, применяются Условия использования магазина Apple https://www.apple.com/uk/legal/terms/.

6.3. Компания полностью несет ответственность за предоставление поддержки и обслуживания Приложения. Пользователь признает, что Apple не имеет никакого обязательства предоставлять какие-либо услуги по технической поддержке и обслуживанию в отношении Приложения.

7. Изменения в Соглашении

7.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение. Все изменения будут опубликованы на Сайте Компании. Пользователь обязан регулярно проверять условия Соглашения на предмет изменений.

8. Контактная информация

8.1. Если вы представляете интересы владельца авторских прав или смежных прав и считаете, что Компания нарушает ваши права, или если вам необходима информация относительно Компании, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: info@business.sweetify.ru

8.2. Если вам нужна поддержка в отношении Приложения, свяжитесь с нами, а не с Apple/Google, так как они не обязаны предоставлять помощь по вопросам поддержки или обслуживания, возникающим из-за использования Приложения.

8.3. Регистрационные данные Компании, зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации:

ОГРН: 1241400000390;

ИНН: 1400030428;

КПП: 140001001;

Юридический адрес: 677000, Россия, Республика Саха (Якутия), г.о. город Якутск, г. Якутск, ул. Автомобилистов, 16/1